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大隻若魚。脫軌就是背包客的人蔘
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我的初衷與始終=>不懂器材+沒設限亂拍
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櫃姐週記57-58

6/01
早安星期一,9點半的此刻,我已經轉了第三班車準備上山幹活,願今日一切順利,客人都很乖。

6/02
晚班放課後,帶著剛報到的夜櫃新同學開房間,在"開房間界"我算是箇中好手,上至經理副理下至基層,把新人塞給我似乎成為該死的傳統,一天到晚和不同人開房間,身為專業 trainer可否申請額外津貼?躡手躡腳穿梭客房show room,這是一場深夜飯店的華麗冒險。聽到激情聲響,台灣生育率有救了。

收到飄洋過海來的明信片,來自N百年不見,已經退化成網友的小學同學,超級開心。真的好需要擠出時間敘舊想當年。偷偷問:慈溪是溪嗎?

6/03
高中同學的媽媽成為我的同事,上了年紀卻必需自力更生的處境令人心疼,也只能盡力協助她在山上的一切需要。希望這份工作能幫她脫離生活困境,家家有本難唸的經啊!

當你默默遞上釦子,而我熟練地接下,將它縫回原本該停留的位置之後,才發現我們的關係不再只是同事....我根本是你老目了。

6/04
收到健檢結果,就是打開成績單的心情。追加三千塊把全身檢查一遍,得到鬆一口氣的答案,這是可以繼續熬夜加班的暗示嗎?話說客人晚上11點才入住是什麼玩法?12點接著送高山症客人醫務室報到,又是不平靜的夜。

久違的森林,走在鐵軌上已經很大牌,竟然遇到山上修路的老朋友嘉惠馬麻,擋車帥氣奔馳鐵道,來自越南的嬌弱女性變身俐落工頭,多年前造訪寶島上山當觀光客便愛上這裡,再也不走了。

鮮豔卻帶著劇毒的毛地黃滿山遍野盛開,沿路散步不停遇見老朋友,整個森林都是我的遊樂場。台鐵朋友海龍說二萬坪鐵道只剩450m工程就能連接奮起湖,期待見證阿里山鐵路通車那天。

回程幸運被消防局巡邏車載下山,一路從停機坪地點聊到曾經入住的大明星,非常喜歡認識不同工作圈的朋友,總有不同故事。

6/05
收到健檢成績單之後立馬爆肝開始,今日8AM~10PM,一個便當兩小時還吃不完,整整站櫃14小時,差點打破諾羅肆虐期間紀錄。等等接7AM早班,根本鋼鐵人了我。

納塔莉說:“缺乏經驗“是最珍貴的禮物,引導我們走出自己的路。

抵擋不住五更腸旺的魅力,排除萬難處理完客人立馬手刀奔員餐。司機說:妳竟然下來吃飯!房務領班也說:竟然在餐廳遇到妳!所以我現在是不食人間煙火的怪物嗎?

6/06
無敵難得的四人首次聚餐,是已畢業+將畢業+醞釀畢業的奇妙組合。耐操的朴子三劍客之一吐奶先生很沒義氣拋下我們先走一步,說好的共進退呢?就說不要輕易相信同事的承諾吧!你一路好走,我們隨後跟上。

6/07
服務業悲歌,師姐再次客串房務,雖然動作不夠快速專業,也是加減幫忙,飯店人手不夠成這樣...

下班後才是一天的開始。與前總經理監察人晚飯後,馬不停蹄陪司機外出接客人,到小7領取期待已久的冰淇淋,再奔業務經理閨房把酒言歡倒倒垃圾。很慶幸長官們每回上山總會想到我,至少不是孤軍奮戰。

6/08
政要長官例行公事視察飯店考核,連員工宿舍都參觀,衣服才脫到一半,還好沒開到我房間。晚餐意外加菜五樣,突然好希望天天有人來抽查。

6/09
中午某客房說無故被開門,立刻找經理協調資訊部調監視器處理,客人來櫃檯大發瘋,說櫃檯小姐臉很臭,所以我要微笑祝福她身體被看光光嗎?在等待調監視器時繼續潑婦罵街說浪費的時間要我怎麼賠?到職一年多第一次被客訴,住得起高級飯店,水準也沒多高啊!殘念客訴單上沒寫我的名字,差點就能以意見卡換離職單。我也是人生父母養的啊!脫下制服都是平等,真心祝福她下山一路平安。又是13小時過去,好需要外出透氣。

6/10
早餐豆漿只喝兩口轉眼到了一點,中午買來的炒飯全身爬滿汗水默默躺在桌上,今日會否又是累積三餐食物到宵夜才有空消化?

每當興起不如歸去的念頭時,總會出現讓我留下來的理由。下午出櫃奔走業務,差點錯過與賴爸媽相見歡。去年旅展一面之緣,聽到賴爸年輕時登山的故事就覺得不能錯過他們入住的日子,一定要找機會聊天。每每見到期待已久的客人,哪怕短暫幾句閒聊,他們的開心笑容都是支持我繼續與怪物奮戰的動力。喔!忘了介紹,他們是部落客欣西亞的爹娘喔!

6/11
連續兩天,兩枚耐操的同事相繼畢業。在狂賀脫離苦海同時,預祝留著的人跌入另一個無底深淵。與其來十個沒用的,怎不設法留下一兩個會做事的?能撐過試用期都算老鳥,我大概算化石等級。

累積多時的情緒終究從淚水中爆發,應該嚇到下班後到櫃檯陪我加班串門子的各部門弟弟妹妹,其實我一點都不堅強啊!每天至少接了50通電話,多半是抱怨客訴房價,上層朝令夕改的政策帶給我們的困擾與委屈誰能體會?

壓力愈大必需玩更大才能紓解,是時候再次出發去旅行了。今日戰績7Am~10Pm,整整15小時工作,把經理逼到不敢接電話的客訴事件,我成了代罪羔羊沒來由整整被罵了五分鐘。人力不足無法負荷消化的訂單,明早將抵達的客人,高鐵接駁完全沒聯繫,是要我親自下去接客嗎?上層為刺激住房率,一個月推三種方案造成自己打自己的局面,退款改期取消客訴抱怨....電話應接不暇。

6/12
師姐開心在櫃檯尖叫,與半年前一面之緣提醒我國考報名過期的導遊興奮擊掌相見歡,要知道能在"時局動盪"的飯店裡重逢根本太值得落淚。

這是個在物資缺乏的高山硬要吃冰激淋的概念。雖然餅乾和冰本人無法纏綿在一起,送進嘴巴結局都一樣是不是!每次加班弟弟妹妹們都會來送愛心食物,揪感心。

6/13
滷味阿姨開賣冰淇淋,新機器不熟練,冰一直繞歪了,我就忙著在一旁負責消滅失敗作品。

6/14
總是撐到不得不休才能休。馬不停蹄11天,終於熬到休假重返人間,幸運被同事拎下山。但他是別人的男人,有點不好意思。

6/15
那天好久不見的羅導帶一團26來吃飯,我們又開心地聊了一下,不免感嘆"怎麼都是生面孔"。能被導遊領隊記住,或者得到客人的一抹微笑甚至道謝,都是這份工作的存在價值。
理想熱情與現實持續拉扯...

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